О магазине

Интернет-магазин Триколора предлагает вам оформить заказ и выгодно приобрести оборудование для доступа к услугам Триколора. Забрать заказ самовывозом возможно более чем из 300 Фирменных салонов Триколора, расположенных по всей России, а при наличии услуги в вашем регионе вы можете оформить заказ с доставкой курьерской службой или установкой.

В ассортименте интернет-магазина Триколора представлены готовые комплекты для подключения к услугам Триколора, акционные предложения по обмену устаревшего оборудования, а также цифровые спутниковые приёмники и аксессуары.

Обращаем ваше внимание на то, что владелец сайта не является производителем и продавцом товара, не оказывает услуги по доставке и установке оборудования, не оказывает гарантийную поддержку продаваемых товаров, не несет ответственности за некачественное оказание услуг.

Оформление заказа

1. Выбор региона

При загрузке главной страницы сайта в правом верхнем углу будет указан регион, автоматически определяемый системой. Если ваше текущее местоположение отличается от определяемого системой, выберите актуальное местоположение из списка.

В случае отсутствия Фирменного салона Триколора, являющегося пунктом выдачи интернет-магазина, в выбранном вами регионе и невозможности доставки курьером, произойдет перенаправление на страницу, позволяющую оформить заявку на приобретение или обмен оборудования для приёма услуг Триколора, заявка будет распределена ближайшему дилеру исходя из местоположения.

Обратите внимание! В случае перехода по ссылкам на кнопках вы покинете интернет-магазин shop.tricolor.ru. Условия обработки заявок, ассортимент и цены могут отличаться от заявленных в интернет-магазине shop.tricolor.ru!

Напоминаем, что Триколор — крупнейший российский оператор цифрового телевидения, осуществляющий вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть России (с КА «Экспресс-АМУ1» и Eutelsat 36B), на территории Сибирского и Уральского округов (с КА «Экспресс-АТ1»). В связи с этим, в зависимости от того, в какой из зон вещания расположен ваш регион, товары, в том числе доступные акции по обмену оборудования и сопутствующие услуги, могут иметь региональные особенности.

Особенности оказания услуг Триколора, связанные с вещанием на европейской территории России, территории сибирского и дальневосточного федеральных округов, Вы можете уточнить на официальном сайте www.tricolor.ru.

Если ваш регион определен верно, вы можете приступить к выбору товара.

2. Выбор товара

На нашем сайте предложены два основных каталога товаров:

Купить — в данном каталоге вашему выбору представлено оборудование для первичного подключения к услугам: телевидение от Триколора, спутниковый интернет и аксессуары.
Обменять — в данном разделе представлены самые актуальные акции по обмену устаревшего оборудования. Внимание, перед выбором акции не забудьте ознакомиться с правилами ее проведения!

По мере выбора интересующего вас товара или акции для обмена добавьте его в корзину при помощи соответствующей кнопки. После добавления товара в корзину перейдите в нее, для того чтобы проверить ее содержимое и перейти к оформлению заказа.

3. Выбор способа получения заказа, варианты доставки

"Почта России"

Продавцом товара является ООО «Спутник Трейд».
Местонахождение и почтовый адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 4, корп. 2, лит. А.
ИНН/КПП 7814478840/781401001.
ОГРН 1107847312242.
Клиентский отдел: 8-800-500-05-15.
Электронная почта: help@n-l-e.ru.

Курьерская служба "Почты России" осуществляет только доставку товара. Курьер не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме доставки. Стоимость доставки рассчитывается исходя из зоны доставки и категории отправления.

Доставка производится по будним дням с 09:00 до 18:00. В Москве и Санкт-Петербурге доставка производится ежедневно с 09:00 до 20:00. Минимальный срок доставки — 2 дня. Срок доставки исчисляется со дня подтверждения заказа и может быть увеличен в зависимости от региона доставки. За час до доставки вам позвонит курьер и уточнит возможность получения отправления по указанному в заказе адресу.

Обращаем ваше внимание! В случае выбора способа доставки курьером услуга установки и монтажа оборудования не предоставляется. Курьерской службой "Почты России", предпринимается не более двух попыток доставки по указанным в заказе данным.

DPD

CDEK

При выборе данного способа в поле «Адрес доставки» введите адрес, удобный для получения, используя всплывающие подсказки. После ввода адреса вам будет предоставлен расчет данной услуги. Услуги по курьерской доставке заказа оказывает АО «СДЭК», ОГРН 1027739194069. Продавцом товара является ООО «Спутник Трейд». Местонахождение и почтовый адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 4, корп. 2, лит. А.

Курьерская служба "СДЭК" осуществляет только доставку товара. Курьер не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме доставки. Стоимость доставки рассчитывается исходя из зоны доставки и категории отправления. Доставка производится по будним дням с 09:00 до 18:00. В Москве и Санкт-Петербурге доставка производится ежедневно с 09:00 до 20:00. Минимальный срок доставки — 2 дня. Срок доставки исчисляется со дня подтверждения заказа и может быть увеличен в зависимости от региона доставки. За час до доставки вам позвонит курьер и уточнит возможность получения отправления по указанному в заказе адресу. Обращаем ваше внимание! В случае выбора способа доставки курьером услуга установки и монтажа оборудования не предоставляется.

Самовывоз

Если вы хотите самостоятельно забрать товар в Фирменном салоне Триколора, выберите соответствующую вкладку – «Самовывоз», в которой будет представлен список Фирменных салонов Триколора вашего региона. Выбор салона производится нажатием кнопки «Выбрать» напротив выбранного салона или на указателе местоположения на карте.

Внимание! Если в выбранном Фирменном салоне Триколора один из товаров, находящихся в корзине, потребует времени для его доставки в салон, выйдет предупреждение: Для уточнения информации о характеристиках и наличии товаров связывайтесь с сотрудниками конкретного Фирменного салона Триколора. Контактные данные продавцов опубликованы в разделе «Самовывоз».

При необходимости доставки и монтажа приёмного оборудования вы можете оговорить условия и сроки данной услуги с сотрудниками салона, в котором оформлялся заказ.

Обращаем ваше внимание! Стоимость услуг по доставке и монтажу оборудования не входит в стоимость заказанного оборудования, оговаривается непосредственно с продавцом оборудования, может отличаться в зависимости от региональных и территориальных особенностей.т только доставку товара. Курьер не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме доставки. Стоимость доставки рассчитывается исходя из зоны доставки и категории отправления. Доставка производится по будним дням с 09:00 до 18:00. В Москве и Санкт-Петербурге доставка производится ежедневно с 09:00 до 20:00. Минимальный срок доставки — 2 дня. Срок доставки исчисляется со дня подтверждения заказа и может быть увеличен в зависимости от региона доставки. За час до доставки вам позвонит курьер и уточнит возможность получения отправления по указанному в заказе адресу. Обращаем ваше внимание! В случае выбора способа доставки курьером услуга установки и монтажа оборудования не предоставляется.

4. Подтверждение и способы оплаты

На странице ввода контактных данных укажите информацию о контактном лице, контактный телефон и адрес электронной почты в соответствующих полях.

Выбор способа оплаты:

Наличный расчет — оплата заказа осуществляется наличными, при получении товара.
Оплата картой онлайн — данным способом возможно оплатить заказ с доставкой курьером.
Яндекс Сплит - оплата частями.
Оплата Долями.

Оплата производится через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

"Мир";
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.

Так же оплата производится через ООО «Яндекс Пэй» с использованием банковских карт следующих платежных систем :

"Мир";
VISA International;
Mastercard Worldwide;
Картой ПЭЙ.

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на соответствующий Вашему выбору платежный сервис ПАО СБЕРБАНК или ООО «Яндекс Пэй». В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Проверьте введенные данные, подтвердите согласие с условиями пользовательского соглашения и подтвердите ваш заказ.

На указанный при оформлении заказа адрес электронной почты поступит уведомление. В течение текущего дня до 22:00 или на следующий день начиная с 09:00 с вами свяжется оператор контактного центра Триколора для подтверждения правильности оформления заказа. В случае отсутствия подтверждения, заказ может быть аннулирован без возможности восстановления

Если вы оплатили заказ онлайн на сайте, дополнительной платы при получении не взимается. В случае возникновения проблем с оплатой товара необходимо направить обращение администрации при помощи формы обратной связи.

Для оплаты сервисом Долями . Сервис работает напрямую с сайтом нашего интернет-магазина — выберите Долями как способ оплаты и введите данные карты. Долями разделит оплату на 4 части — первая часть спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом вы получите напоминание от сервиса о дате списания.

В дату оплаты сервис будет автоматически списывать средства с карты,которую вы привязали в момент покупки. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма.

Вы можете внести ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение Долями.

Отслеживание заказа

В течение одного рабочего дня после подтверждения заказа на адрес электронной почты приходит номер накладной. По нему на сайтах наших партнеров по доставке "Почта России", DPD или CDEK – вы всегда можете увидеть, где находится ваш заказ.

Регистрация в качестве клиента

Если вы приобрели комплект приёмного оборудования для просмотра спутникового телевидения от Триколора с доставкой курьером, то можете пройти онлайн-регистрацию на официальном сайте Триколора, действуя согласно инструкции в открывшемся окне. Инструкция по заполнению формы онлайн-регистрации. Подробнее о том, как и зачем регистрироваться, вы можете узнать в разделе "Регистрационные данные".

Документы

Пользовательское соглашение. Версия от 01.11.2021

Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

Гарантийные обязательства

Товары, представленные в ассортименте интернет-магазина

Товары, представленные в ассортименте интернет-магазина, сертифицированы. На все товары распространяется гарантия производителя. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляются продавцом.

Продавец гарантирует комплектность и работоспособность заказанного оборудования в момент передачи товара курьером.

Доводим до вашего сведения, что в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара:

- до его передачи в любое время. Продавец должен возвратить ему сумму уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара;

- после его передачи в течение семи дней. Если возврат товара осуществляется за счет покупателя, продавец должен возвратить ему сумму за товар, уплаченную покупателем в соответствии с договором. Если возврат товара осуществляется за счет продавца, продавец должен возвратить ему сумму за товар, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Для возврата товара необходимо направить обращение продавцу по форме обратной связи на сайте интернет-магазина Триколора.

Права потребителя при продаже товаров:

На территории Российской Федерации отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, указанный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вышеуказанные требования потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Требование о замене на товар этой же марки

Требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправления потребителем или третьим лицом предъявляются изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание, что комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления входят в перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенных недостатков на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924

Информацию по сервисным центрам вы можете получить по адресу: http://www.gs.ru/support/service-centres/

Порядок приемки товара

При приемке товара, как от курьера, так в пункте выдачи или почтовом отделении внимательно осмотрите товар, его упаковку.

При передаче товара служба доставки обязана предоставлять время на осмотр товара перед его получением.

Если товар дополнительно упакован в полиэтиленовую пленку, снимите ее перед осмотром.

Убедитесь, что упаковка не имеет повреждений и/или следов деформации. Если на товаре имеются защитные пломбы, они не должны быть повреждены и иметь следов вскрытия.

В случае, если при осмотре Вы обнаружите повреждения, деформацию, разрушенные пломбы, то Вы должны отказаться от получения товара.

Если Вы примете товар с повреждениями упаковки или самого товара, а также без осмотра, то лишаетесь права требовать возврата/обмена товара с явными механическими повреждениями.

Будьте предельны внимательны при получении и осмотре товара!

Возможность отказа от товара

1. В любой момент до получения товара.

Для этого Вам необходимо обратиться по каналам обратной связи, размещенным на сайте. Для отказа Вам потребуется номер Вашего заказа.

2. В течение 7 дней после его получения.

Возможно вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, т.е. целы заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки, защитные слои карт, у товара нет следов использования, после получения Вы не активировали подписки на услуги Триколор.

При отказе от товара возвращается сумма, уплаченная за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара от покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями законодательства в области защиты прав потребителей.